Question 1

Qu’est‑ce que le système cashless ?

Accepted Answer

Le système cashless te permet de régler toutes tes consommations aux bars sur le festival avec un bracelet électronique. Fini les paiements en espèces ou par carte : ton bracelet devient ton portefeuille sécurisé le jour J.

Question 2

Est-ce que le bracelet cashless est obligatoire ?

Accepted Answer

Le bracelet cashless est obligatoire pour tous les achats au bar. Il sera également utilisé pour accéder au festival et dans certaines zones comme la Queen Zone si tu as un pass VIP.

Question 3

Comment recharger mon bracelet avant le festival ?

Accepted Answer

Recharge ton solde en ligne jusqu’au 5 juillet 2025 directement depuis ton compte cashless.
Choisis le montant, paie par carte, et c’est réglé !

Question 4

Pourquoi créer un compte cashless ?

Accepted Answer

Créer un compte cashless en ligne n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé. Cela te permet :

• d’associer ton bracelet à ton compte personnel,
 • de recharger à l’avance,
 • de consulter ton historique de paiements,
 • et de demander un remboursement après le festival.

Question 5

Que se passe‑t‑il si je n’ai pas rechargé avant le jour J ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Tu pourras recharger ton bracelet directement sur place aux points de recharge prévus. Mais attention : en cas de forte affluence, l’attente peut être plus longue.

Question 6

Comment récupérer mon bracelet cashless ?

Accepted Answer

Ton bracelet sera remis lors des journées de remise anticipée (28, 29 juin, 3 et 4 juillet) ou directement à l’entrée du festival le 6 juillet.

Plus d’infos sur les horaires et lieux de remise sur le site.

Question 7

Puis-je l’utiliser chez les exposants / au showroom ?

Accepted Answer

Non, seuls les bars du festival acceptent le cashless. Les exposants du showroom et les stands food acceptent les paiements en espèces et en carte bancaire.

Question 8

Est-ce que je peux recharger mon bracelet sur place ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs points de recharge seront disponibles sur le site du festival. Mais pour gagner du temps, on te conseille de le faire en ligne avant.

Question 9

Que faire en cas de perte/vol de mon bracelet ?

Accepted Answer

Si tu as créé un compte cashless, pas de panique : rends-toi au point info cashless avec une pièce d’identité. Ton ancien bracelet sera désactivé et un nouveau te sera remis.

Sans compte en ligne, aucun remplacement ou transfert de solde ne pourra être fait.

Question 10

Mon bracelet est‑il nominatif ? Puis-je le prêter ?

Accepted Answer

Ton bracelet est lié à ton billet et ton compte, il est donc personnel et non transférable. Il ne peut pas être prêté ou échangé.

Question 11

Puis‑je récupérer l’argent qu’il reste sur mon bracelet ?

Accepted Answer

Oui, tu peux demander le remboursement de ton solde non utilisé à partir du 7 juillet sur la plateforme en ligne.

🗓️ Date limite :  avant le 12/07/2025 
Passée cette date, aucun remboursement ne pourra être effectué.
⚠️ Important : le montant minimum pour une demande de remboursement est de 5€ !

Question 12

Je ne peux pas venir retirer mon bracelet moi-même, que faire ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude !
👉 Une autre personne peut récupérer ton bracelet à ta place.
Il lui faudra simplement présenter :

• Ton pass Bizouk (papier ou numérique)
 • Ta pièce d’identité PHYSIQUE
⚠️ Attention : aucune remise ne sera possible sans ces deux éléments.

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Questions fréquemment posées

Qu’est‑ce que le système cashless ?

Est-ce que le bracelet cashless est obligatoire ?

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Pourquoi créer un compte cashless ?

Que se passe‑t‑il si je n’ai pas rechargé avant le jour J ?

Comment récupérer mon bracelet cashless ?

Puis-je l’utiliser chez les exposants / au showroom ?

Est-ce que je peux recharger mon bracelet sur place ?

Que faire en cas de perte/vol de mon bracelet ?

Mon bracelet est‑il nominatif ? Puis-je le prêter ?

Puis‑je récupérer l’argent qu’il reste sur mon bracelet ?

Je ne peux pas venir retirer mon bracelet moi-même, que faire ?

FAQ

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